作為一名油漆代理商，如何跟顧客進行溝通?如何向顧客介紹產品的特點和優(yōu)勢?如何給顧客留下一個深刻的印象？

向顧客介紹產品的特點和優(yōu)勢，是油漆代理店銷售流程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。但是仔細觀察一下就會發(fā)現，很多油漆代理店的銷售人員，在給顧客介紹產品的時候總是感覺給顧客講了很多自己產品的特點和優(yōu)勢，結果并沒有給顧客留下一個好的印象，甚至有時候還會遭到顧客的反問而無言以對，

油漆代理店銷售人員給顧客介紹產品效果不好的原因分析：

1.對自己的產品特點不熟悉。(這種情況主要偏向于出現在新入行的銷售人員身上。)

2.不根據顧客最關心的問題有針對性的介紹。(如顧客最關心油漆產品是否防潮，而銷售人員卻在滔滔不絕地介紹產品的流平性好。)

3.嘗試“一鍋端”。(不抓重點，把產品所有的優(yōu)勢和特點全部細細講給顧客聽，往往到最后，顧客一個都沒記下。)

4.對競爭對手的產品特點不熟悉，講競爭對手的壞話。(在已經了解或根本未對競爭對手產品做調查了解的情況下講競爭對手的壞話，這樣往往只會給顧客留下一個不好的印象。)

油漆代理店銷售人員比較科學介紹產品優(yōu)勢的方法：

1.熟悉自己的產品特點，同時盡可能的多了解競爭對手的產品特點。(油漆代理店銷售人員一定要對自己產品的優(yōu)點和不足以及對競爭對手產品的優(yōu)點和不足都要有全面、客觀的認識和評估，這樣才能更好地跟顧客溝通。)

2.根據顧客最關心的問題，把一個問題講深、講透。(根據顧客最關心的問題，進行有針對性的介紹，千萬要避免上面所說的“一鍋端”。)

3.介紹過程要簡單、明了、思路清晰。(組織語言的時候思路一定要清晰，盡量做到語言不多、重點突出、意思明了、條理清楚。)

4.通過一個問題的案例，讓顧客了解自己所代理的品牌對于產品的設計理念。(可用舉例介紹的方法講解一個顧客最關心的問題，同時要引導顧客通過這個案例的介紹去了解自己自己所代理的油漆品牌對于產品設計方面的理念。)

對以上技巧的掌握，是每個油漆代理必須要具備的。唯有如此，才有得心應手的做好工作，取得成功。